ПУЛЬС
Wildberries разрешил своим сотрудникам выставлять оценки покупателям
Общество

Wildberries разрешил своим сотрудникам выставлять оценки покупателям

1 мин чтения
Поделиться:TelegramВКонтакте

Так что возможно, за жалобу на платный возврат бракованного товара или недовольство платными пакетами с вас еще и звезду снимут.

Оценки клиентам будут выставлять представители маркетплейса в течение 12 часов после общения — выдачи заказа. Такую систему сейчас тестирует Wildberries. Покупателям будут ставить звезды от одной до пяти. Причем в качестве аргументации низких оценок сотрудники должны будут написать комментарии о том, что именно им не понравилось. На первом этапе корпоративные оценки будут использоваться для внутреннего использования. Но в перспективе Wildberries планирует сделать такую информацию общедоступной, а также предусмотреть бонусы и спецпредложения для покупателей с высоким рейтингом.

← Все новости рубрики «Общество»