За четыре месяца ИИ помог тулякам более 140 тысяч раз записаться к врачу

С апреля этого года жители Тульской области могут решать медицинские вопросы с помощью искусственного интеллекта. Чат-бот, запущенный региональным минздравом, уже обработал более 140 тысяч запросов.

Он помогает записаться на прием, вызвать врача на дом, получить содействие в решении актуального вопроса медицинского обслуживания.

При необходимости к обслуживанию жителя подключаются специалисты контактного центра минздрава.

В июле функционал бота расширился. Теперь система сама напоминает пациентам о предстоящем визите за двое суток до приема.

«Жителям не нужно держать информацию о визите в голове или записывать ее на бумаге, рискуя потерять записку, — отметил заместитель министра здравоохранения Тульской области Алексей Захаров. — Это освобождает слот для другого пациента, которому нужна срочная консультация. У человека появляется окно в два дня, чтобы перенести запись, если его планы изменились».

Проект реализуется в рамках федерального проекта «Государство для людей» и нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь».